26. Juni 2019

15:45 - 16:45 Uhr

CHECK IN

im Foyer

16:45 - 17:00 Uhr

Get Together

im Seminarsaal

17:00 - 17:05 Uhr

BEGRÜSSUNG

Mag. Dagmar Lang MBA - Manstein Zeitschriftenverlags GmbH

17:05 - 17:15 Uhr

WIE KUNDENBINDUNG WIRKEN SOLL - MIT UND OHNE CLUB!

Eröffnungsdialog

Mag. Dieter Henrich - Verband der Regionalmedien Österreichs

Silvia Meißl - Manstein Zeitschriftenverlags GmbH

17:15 - 18:00 Uhr

KUNDEN ODER FANS - MIT WEM GEWINNT MAN DIE ZUKUNFT?

Dr. Wolfgang Hötschl im Live Interview mit Silvia Meißl

Dr. Wolfgang Hötschl - GP Businessdevelopment & Coaching

Silvia Meißl - Manstein Zeitschriftenverlags GmbH

18:00 - 21:00 Uhr

ABENDESSEN

gemeinsamer Ausklang des Abends

27. Juni 2019

MODERATION

Silvia Meißl - Manstein Zeitschriftenverlags GmbH

Mag. Michaela Schellner - CASH - Das Handelsmagazin

09:00 - 09:30 Uhr

RELATIONSHIPS - ECHTE KUNDENBINDUNG ALS ERFOLGSFAKTOR

Manfred Litschka - tcc Global

09:30 - 10:00 Uhr

KUNDENCLUB - NICE TO HAVE ODER MUST HAVE? MILES & MORE IM WANDEL DER ZEIT.

Mag. Isabella Reichl - Austrian Airlines

10:00 - 10:30 Uhr

JÖ BONUS-CLUB - ALLES AUF EINE KARTE: EINE SPEZIELLE HERAUSFORDERUNG!

Mag. Ulrike Kittinger - Rewe International

10:30 - 11:00 Uhr

PAUSE

11:00 - 11:30 Uhr

WIE MAN KUNDEN ZIELGERICHTET BELOHNT UND DAVON ALS HÄNDLER PROFITIERT!

Walter H. Lukner - Payback Österreich

11:30 - 12:00 Uhr

KUNDENBINDUNG OHNE KUNDENCLUB? UND OB DAS GEHT!

Mag. Nicole Berkmann - Spar Österreich

12:00 - 12:30 Uhr

DAS BRIEFING FÜR DEN WORKSHOP

Mag. Sigrid Göttlich - The Nielsen Company

12:30 - 13:45 Uhr

GEMEINSAMES MITTAGESSEN

13:45 - 15:30 Uhr

DER WORKSHOP

mit freundlicher Unterstützung der Coaches

15:30 - 15:45 Uhr

PAUSE

15:45 - 17:30 Uhr

IHR AUFTRITT, BITTE! DIE WORKSHOP-GRUPPEN PRÄSENTIEREN IHRE ARBEITEN

Bewertung durch die Live-Jury unter Vorsitz von Mag. Sigrid Göttlich

Überreichung der Preise an die Siegerteams

 

17:30 - 19:00 Uhr

AUSKLANG